우리카드 상담 ARS 센터 1588–9955 1599–9955
1 개인고객
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- 1. 결제대금, 사용내역 또는명세서관련문의
- 1) 결제대금 확인
- 2) 카드사용내역 또는 유가보조금 문의
- 1) 카드사용내역 음성안내
- 2) 카드사용내역 발송
- 3) 화물차 유가보조금 내역 발송
- 3) 명세서 관련문의
- 1) 명세서 발송방법 또는 주소확인
- 2) 명세서 재발송
- 4) 거래정지사유 확인 또는 완납확인서 발송
- 1) 거래정지 사유확인
- 2) 완납확인서 FAX발송
- 5) 결제일별 이용주기
- 0) 저희 직원과의 통화
- 2. 이용한도문의
- 1) 신용카드 또는 체크카드 한도조회
- 2) 신용카드한도 즉시상향
- 3) 체크카드한도 즉시상향
- 1) 체크카드 신용한도 상향
- 2) 체크카드 계좌거래한도 상향
- 0) 저희 직원과의 통화
- 3. 바로출금 또는 입금관련문의
- 1) 바로 납부
- 2) 선결제
- 1) 당월 결제대금 선결제
- 2) 장기카드대출(카드론) 선결제
- 3) 단기카드대출(현금서비스) 선결제
- 0) 기타 선결제 관련문의
- 3) 가상계좌 또는 결제계좌확인
- 1) 가상계좌확인
- 2) 결제계좌 확인
- 4) 입금내역확인
- 0) 저희 직원과의 통화
- 4. 장기카드대출(카드론) 또는단기카드대출(현금서비스)
- 1) 장기카드대출(카드론)
- 1) ARS 신청진행
- 2) 상담원 연결 신청
- 2) 단기카드대출(현금서비스)
- 3) 장기카드대출(카드론) 동의 및 거절
- 4) 한도상향 대상자 최대한도 상향
- 5) 일부결제이월약정(리볼빙)
- 1) 장기카드대출(카드론)
- 5. 포인트, 마일리지, 유가보조금내역 발송
- 1) 포인트,마일리지
- 1) 모아포인트
- 2) TOP포인트
- 3) 항공마일리지
- 4) TOP포인트를 모아포인트로 전환
- 5) 포인트 이용방법 안내
- 2) 화물차 유가보조금 내역 FAX발송
- 0) 저희 직원과의 통화
- 1) 포인트,마일리지
- 6. SMS서비스, 각종 증명서 발급
- 1) SMS서비스
- 1) SMS신청
- 2) SMS 휴대폰번호 변경
- 3) SMS해지
- 2) 각종 증명서발급
- 1) 완납확인서
- 2) 금융거래확인서
- 0) 저희 직원과의 통화
- 1) SMS서비스
- 7.휴면카드 계속사용신청 또는 카드해지
- 1) 휴면카드 계속사용신청
- 2) 카드해지
- 0) 저희 직원과의 통화
- 8. 비밀번호 변경
- 0. 저희직원과 통화
- ARS 이용요금 안내 (국내기준)
- 유선전화 : 시내전화요금 기준
- 휴 대 폰 : 해당 이동통신사 사용 요금 기준
2 가맹점
- 1. 거래승인
- 2. 거래승인 취소
3 기업회원 또는 복지카드
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- 1. 결제대금 관련문의
- 1) 결제대금 또는 연체대금 확인
- 2) 가상계좌 또는 결제계좌 확인
- 1) 가상계좌 확인
- 2) 결제계좌 확인
- 3) 결제일별 이용주기
- 2. 이용한도 문의
- 3. 복지카드 문의
- 0. 저희직원과의 통화
4 카드신규발급, 단순문의, 비회원
- 1. 카드발급 진행상황 조회
- 2. 카드 신규발급 관련문의
- 0. 단순문의 또는 저희직원과 통화
5 해외거래정지, 선불 또는 기프트카드 문의
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- 1) 해외사용관련문의
- 1) 해외거래정지 신청
- 2) 해외거래정지 해제
- 0) 저희직원과 통화는
- 2) 선불,기프트카드 서비스
- 1) 선불, 기프트카드 사용내역
- 1) 기프트카드
- 2) 온누리 전자상품권
- 2) 선불, 기프트카드 잔액조회
- 1) 기프트카드
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- 3) 선불, 기프트카드 상품정보 안내
- 1) 기프트카드
- 2) 온누리 전자상품권
- 1) 선불, 기프트카드 사용내역
- 3) 산림복지 서비스 이용권
- 1) 산림복지 서비스 이용권 사용내역
- 2) 산림복지 서비스 이용권 잔액조회
- 3) 산림복지 서비스 상품정보 안내
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7 카드 비밀번호 또는 사용등록
- 1. 개인고객
- 2. 기업고객
8 카드분실 또는 보이스피싱신고
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- 1. 개인신용카드 또는 체크카드분실신고
- 2. 기업카드 분실신고
- 1) 법인고객
- 2) 개인기업고객
- 3. 개인카드 분실해제 또는 분실확인
- 1) 분실신고 해제
- 2) 분실신고 확인
- 4. 타인카드 습득신고
- 5. 가맹점 거래승인
- 1) 거래승인
- 2) 거래승인 취소
- 6. 보이스피싱 등 금융사고 신고
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# 개인회원 빠른말 서비스
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- 111. 결제대금 또는 연체대금 확인
- 112. 신용카드 또는 체크카드 한도조회
- 113. 선결제
- 114. 바로납부
- 115. 장기카드대출(카드론)
- 116. 단기카드대출(현금서비스)
- 117. 가상계좌 조회
- 상담 가능시간 (분실, 승인) : 24시간 (365일)
(종합 상담) : 09시 ~ 18시 (평일)
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