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기본이용안내

사고신고안내

  • 신용(체크)카드를 분실 · 도난 당한 경우에는 신속히 신고하여 주시기 바랍니다.
  • 분실 · 도난신고 및 문의
    • 우리카드 상담센터 아이콘
      우리카드 상담센터 1588 – 9955
    • 비씨카드 상담센터 아이콘
      비씨카드1588 – 4515
    • 우리카드 상담센터 아이콘
      우리은행
      영업점
  • 분실 · 도난 신고시 재발급 희망사실을 알려주시면 영업점에 방문할 필요없이 재발급 절차를
    처리해 드리며 인터넷 홈페이지를 통해서도 분실 · 도난신고, 재발급 신청을 하실 수 있습니다.

보상신청안내

  • 부정사용금액이 있는 경우에는 가까운 우리은행 영업점을 방문하여 보상신청을 하여 주시기
    바랍니다.
  • 제출서류
    • 우리카드 보상신청서 및 설문조사표 작성
    • 신분증 사본
    • 조사수수료[본인부담금]2만원 (부정사용금액이 20만원 이상인 경우)
  • 보상처리 안내
    • 보상여부는 조사, 심사 후 회원약관 제20조와 제22조에 의거 판정합니다.
    • 자세한 보상처리결과는 고객님께 서면으로 통지합니다.
    • 처리기간은 약 30일~60일정도 소요됩니다.

신용카드 사고예방안내

  • 고객님께 안전한 신용카드 관리요령을 안내해 드립니다.
  • 카드사고 예방요령
    • 신용(체크)카드는 수령 즉시 뒷면에 서명을 합니다.
    • 카드는 타인(가족,친구,애인 등)에게 절대 양도, 대여하지 않습니다. (가족은 가족카드를 발급하여 사용하도록 합니다)
    • 바로알림서비스(SMS)등록으로 승인내역을 휴대폰으로 즉시 확인 합니다.
    • 종업원 등에게 카드결제, 단기카드대출(현금서비스) 출금 심부름을 시키지 않습니다.
    • 승용차에 신용카드(지갑, 가방, 핸드백 등)를 보관하지 않습니다.
    • 신용(체크)카드 분실·도난을 인지한 경우 즉시 은행(카드사)에 신고하여 거래정지를 합니다.
  • 비밀번호 관리요령
    • 비밀번호는 본인 주변정보(주민번호,전화번호,인터넷ID,PW 등)와 같거나 유사한 번호로 사용하지 않습니다.
    • 비밀번호는 타인(가족,친구,애인 등)에게 절대 알려주지 않습니다.
    • 비밀번호는 수첩, 카드뒷면, 통장 등에 절대 기록해 놓지 않습니다.
    • 현금지급기를 이용할 경우에는 뒷사람에게 노출되지 않도록 주의합니다.
    • 비밀번호 미등록카드는 수령 즉시 비밀번호를 등록합니다.