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ARS안내

1 개인고객

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  • 1. 결제대금, 사용내역 또는명세서관련문의
    • 1) 결제대금 확인
    • 2) 카드사용내역 또는 유가보조금 문의
      • 1) 카드사용내역 음성안내
      • 2) 카드사용내역 발송
      • 3) 화물차 유가보조금 내역 발송
    • 3) 명세서 관련문의
      • 1) 명세서 발송방법 또는 주소확인
      • 2) 명세서 재발송
    • 4) 거래정지사유 확인 또는 완납확인서 발송
      • 1) 거래정지 사유확인
      • 2) 완납확인서 FAX발송
    • 5) 결제일별 이용주기
    • 0) 저희 직원과의 통화
  • 2. 이용한도문의
    • 1) 신용카드 또는 체크카드 한도조회
    • 2) 신용카드한도 즉시상향
    • 3) 체크카드한도 즉시상향
      • 1) 체크카드 신용한도 상향
      • 2) 체크카드 계좌거래한도 상향
    • 0) 저희 직원과의 통화
  • 3. 바로출금 또는 입금관련문의
    • 1) 바로 납부
    • 2) 선결제
      • 1) 당월 결제대금 선결제
      • 2) 장기카드대출(카드론) 선결제
      • 3) 단기카드대출(현금서비스) 선결제
      • 0) 기타 선결제 관련문의
    • 3) 가상계좌 또는 결제계좌확인
      • 1) 가상계좌확인
      • 2) 결제계좌 확인
    • 4) 입금내역확인
    • 0) 저희 직원과의 통화
  • 4. 장기카드대출(카드론) 또는단기카드대출(현금서비스)
    • 1) 장기카드대출(카드론)
      • 1) ARS 신청진행
      • 2) 상담원 연결 신청
    • 2) 단기카드대출(현금서비스)
    • 3) 장기카드대출(카드론) 동의 및 거절
    • 4) 한도상향 대상자 최대한도 상향
    • 5) 일부결제이월약정(리볼빙)
  • 5. 포인트, 마일리지, 유가보조금내역 발송
    • 1) 포인트,마일리지
      • 1) 모아포인트
      • 2) TOP포인트
      • 3) 항공마일리지
      • 4) TOP포인트를 모아포인트로 전환
      • 5) 포인트 이용방법 안내
    • 2) 화물차 유가보조금 내역 FAX발송
    • 0) 저희 직원과의 통화
  • 6. SMS서비스, 각종 증명서 발급
    • 1) SMS서비스
      • 1) SMS신청
      • 2) SMS 휴대폰번호 변경
      • 3) SMS해지
    • 2) 각종 증명서발급
      • 1) 완납확인서
      • 2) 금융거래확인서
    • 0) 저희 직원과의 통화
  • 7.휴면카드 계속사용신청 또는 카드해지
    • 1) 휴면카드 계속사용신청
    • 2) 카드해지
    • 0) 저희 직원과의 통화
  • 8. 비밀번호 변경
  • 0. 저희직원과 통화
  • ARS 이용요금 안내 (국내기준)
    • 유선전화 : 시내전화요금 기준
    • 휴 대 폰 : 해당 이동통신사 사용 요금 기준

2 가맹점

  • 1. 거래승인
  • 2. 거래승인 취소

3 기업회원 또는 복지카드

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  • 1. 결제대금 관련문의
    • 1) 결제대금 또는 연체대금 확인
    • 2) 가상계좌 또는 결제계좌 확인
      • 1) 가상계좌 확인
      • 2) 결제계좌 확인
    • 3) 결제일별 이용주기
  • 2. 이용한도 문의
  • 3. 복지카드 문의
  • 0. 저희직원과의 통화

4 카드신규발급, 단순문의, 비회원

  • 1. 카드발급 진행상황 조회
  • 2. 카드 신규발급 관련문의
  • 0. 단순문의 또는 저희직원과 통화

5 해외거래정지, 선불 또는 기프트카드 문의

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  • 1) 해외사용관련문의
    • 1) 해외거래정지 신청
    • 2) 해외거래정지 해제
    • 0) 저희직원과 통화는
  • 2) 선불,기프트카드 서비스
    • 1) 선불, 기프트카드 사용내역
      • 1) 기프트카드
      • 2) 온누리 전자상품권
    • 2) 선불, 기프트카드 잔액조회
      • 1) 기프트카드
      • 2) 온누리 전자상품권
    • 3) 선불, 기프트카드 상품정보 안내
      • 1) 기프트카드
      • 2) 온누리 전자상품권
  • 3) 산림복지 서비스 이용권
    • 1) 산림복지 서비스 이용권 사용내역
    • 2) 산림복지 서비스 이용권 잔액조회
    • 3) 산림복지 서비스 상품정보 안내

6

7 카드 비밀번호 또는 사용등록

  • 1. 개인고객
  • 2. 기업고객

8 카드분실 또는 보이스피싱신고

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# 개인회원 빠른말 서비스

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  • 111. 결제대금 또는 연체대금 확인
  • 112. 신용카드 또는 체크카드 한도조회
  • 113. 선결제
  • 114. 바로납부
  • 115. 장기카드대출(카드론)
  • 116. 단기카드대출(현금서비스)
  • 117. 가상계좌 조회
  • 상담 가능시간 (분실, 승인) : 24시간 (365일)
    (종합 상담) : 09시 ~ 18시 (평일)

※ 연결이 지연되는 경우, ARS상 연락처를 남겨주시면 상담원이 전화 드립니다.