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소비자보호체계

1.접수-인터넷 홈페이지,전화,방문,외부기관등 2.통지/사실확인-접수내용 검토(사실관계 확인 및 원인 규명)3.처리-처리결과 통지(유선 또는 이메일), 필요시 보상처리 4.종결-민원예방 활동(제도개선 및 직원교육 등)


민원접수채널

1. 인터넷 접수

  1. 당사 홈페이지 (http://wooricard.com 고객의 소리 전자민원접수)

2. 전화 접수

  1. 1588-9955 / 1599-9955

3. FAX 접수

  1. 02-2085-2801

4. 이메일 접수

  1. 당사 홈페이지 > 고객상담센터 > 이메일 상담 (CS119@wooricard.com)

5. 우편/방문 접수

  1. 서울시 종로구 종로1길 50 The-K 트윈타워 A동, 우리카드 소비자보호센터 (03142)

6. 스마트앱

  1. 초기화면 > 고객센터 > 1:1 상담코너